Häufig gestellte Fragen

ALLGEMEINE FRAGEN
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen können.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Wir können nur Bestellungen ändern, die noch nicht für den Versand bearbeitet wurden. Sobald Ihre Bestellung den Status „Vorbereitung für den Versand“, „Versand“ oder „Zugestellt“ erreicht hat, können wir keine Änderungen mehr an Ihrer Bestellung vornehmen.
ZAHLUNG
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren die folgenden zwei Hauptzahlungsmethoden:
● PayPal
nordhandla nutzt primär PayPal zur Abwicklung sicherer Zahlungen. Über PayPal akzeptieren wir MasterCard, VISA, American Express und Discover.

● Sichere Kreditkartenzahlung
Wir akzeptieren auch Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard, American Express und Discover).

In welcher Währung erfolgt die Abrechnung?
Alle unsere Transaktionen werden in USD abgerechnet. Wenn Ihre Kredit- oder Debitkarte eine andere Währung verwendet, wendet Ihre Bank den entsprechenden Umrechnungskurs für die von Ihnen gewählte Währung an – abhängig davon, auf welcher Website Sie sich befinden.

Bieten Sie eine Ratenzahlung (3 oder 4 Raten) an?
Wir bieten eine Zahlung in 3 Raten an.
VERSAND
Wohin liefern Sie?
Wir liefern weltweit – einschließlich Asien, Nord- und Mittelamerika, Europa sowie Ozeanien – und bieten dabei die Zahlung per PayPal und Kreditkarte an.

Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 3 bis 7 Tage.
Die Versanddauer richtet sich nach der von Ihnen gewählten Versandart.

Wie kann ich mein Paket nachverfolgen?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Bestellung nachverfolgen können.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Falls Sie nicht zu Hause sind, erfolgt entweder am nächsten Tag ein erneuter Zustellversuch, oder der Zustelldienst wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren – dies hängt vom jeweiligen Land und der gewählten Versandart ab.
Gegebenenfalls müssen Sie Ihr Paket auch bei Ihrer örtlichen Postfiliale abholen, falls eine direkte Zustellung an Sie nicht möglich ist.
RÜCKSENDUNGEN
Akzeptieren Sie Rücksendungen? Wir akzeptieren Rücksendungen unter den folgenden Bedingungen:
- Der Artikel muss über unseren Online-Shop erworben worden sein.
- Der Artikel darf in keiner Weise genutzt worden sein.
- Die Anfrage zur Rückgabe oder zum Umtausch erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung.
Um eine Rücksendung anzufordern, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Wir akzeptieren Umtauschanfragen; für diese gelten dieselben Bedingungen wie für Rücksendungen.
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, geben Sie bitte bei der Abwicklung Ihrer Rücksendung mit unserem Support-Team an, dass Sie den Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen möchten.

Sind Rücksendungen kostenlos?
Um einen Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine Rücksendeanschrift zu erhalten. Nachdem Sie die Adresse erhalten haben, verpacken Sie den Artikel bitte sicher in der Originalverpackung und legen Sie Ihren Kaufbeleg bei.
Ihre Rücksendung ist in bestimmten Fällen kostenfrei. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden und der Rückgabegrund nicht auf einen Fehler seitens nordhandla.com zurückzuführen ist, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?
Rücksendungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen des Pakets in unserem Lager bestätigt.
Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, erfolgt die Rückerstattung, der Umtausch oder die Gutschrift innerhalb von 14 Tagen nach der Bestätigung durch unseren Service.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Support-Center.