Häufig gestellte Fragen

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Wie können Sie uns kontaktieren?

Unsere Website bietet einen 24/7-Online-Chat. Sie können uns auch per E-Mail unter support@nordhandla.com erreichen.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 15.99 € und eine Standardversandgebühr von 4.99 €. Bestellungen über 49.98 € werden versandkostenfrei geliefert.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert nordhandla.com?

Wir akzeptieren derzeit Kreditkarten und PayPal. Gerne unterstützen wir Sie auch bei anderen Zahlungsmethoden!

Um eine Zahlungsmethode zu vereinbaren, kontaktieren Sie uns bitte direkt per E-Mail unter support@nordhandla.com.

Ist es sicher, bei support@nordhandla.com einzukaufen?

Absolut sicher! Wir verwenden die GeoTrust Secure Sockets Layer (SSL)-Verschlüsselungstechnologie, um die sichere Übertragung Ihrer persönlichen Daten über das Internet zu gewährleisten. Wir speichern keine Kreditkarteninformationen und geben Ihre persönlichen Daten nicht an Dritte weiter.

Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordhandla.com. Wir informieren Sie dann über alternative Bestellmöglichkeiten.

Wie kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe unter support@nordhandla.com. Danach sind keine Änderungen mehr möglich.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, planen wir die Zustellung Ihrer Bestellung je nach Land/Region und Versandart für den nächsten Tag neu ein. Alternativ kontaktiert Sie unser Versandpartner, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Falls Ihr Paket nicht zugestellt werden kann, können Sie es in Ihrer örtlichen Postfiliale abholen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Wir senden Ihnen nach Versand Ihrer Bestellung eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordhandla.com.

Was ist eine Vorbestellung? Kann ich eine Vorbestellung stornieren?

Vorbestellte Artikel sind Artikel, die bestellt werden, bevor sie im Land eintreffen. Sie können Ihre Vorbestellung stornieren, solange sie noch nicht vollständig bearbeitet wurde. Um Ihre Bestellung zu stornieren, senden Sie bitte eine E-Mail an support@nordhandla.com.

Ich habe sowohl Lagerware als auch Vorbestellungsartikel bestellt; werden diese separat versendet?

Wir versenden alle Artikel zusammen, sobald sie eingetroffen sind. Wenn Sie Ihre Lagerware vor Ihrer Vorbestellung erhalten möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an support@nordhandla.com.

Wie lauten unsere Rückgabebedingungen?

Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen.

Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, und alle Etiketten und Hygienesiegel müssen unversehrt sein. Die Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.

Leider können wir Rücksendungen, die diese Anforderungen nicht erfüllen, nicht akzeptieren.

nordhandla.com erstattet den vollen Kaufpreis (der Artikelpreis beinhaltet nicht die ursprünglichen Versandkosten).

Alle zurückgesendeten Artikel können an unser Retourenlager in den Vereinigten Staaten geschickt werden.

Wie kann ich eine Rücksendung beantragen?

Rücksendungen anzumelden war noch nie so einfach!

Wir bieten Ihnen ein 14-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Um einen Artikel zurückzusenden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter support@nordhandla.com. Verwenden Sie hierfür bitte die E-Mail-Adresse, die Sie bei Ihrer Bestellung angegeben haben.

Bitte beachten Sie, dass wir die Rücksendekosten nur erstatten, wenn ein Qualitätsmangel vorliegt. Die Rücksendekosten sind in diesem Fall nicht erstattungsfähig. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung senden wir Ihnen einen neuen Artikel zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis (ohne Versandkosten).

Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen. Wir empfehlen Ihnen, den Artikel per Einschreiben mit Sendungsverfolgung zu versenden.

Was ist, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?

Wir legen großen Wert darauf, dass alle verkauften Artikel von höchster Qualität sind. Sollten Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nordhandla.com, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

*Bitte beachten Sie, dass Wochenenden und gesetzliche Feiertage wie Neujahr, Martin Luther King Jr. Day, Presidents’ Day, Memorial Day, 4. Juli, Tag der Arbeit, Thanksgiving und Heiligabend nicht zu den Werktagen zählen.